В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», покупатель имеет право в течение 14 календарных дней с момента получения товара обменять или вернуть товар надлежащего качества, если он по каким-либо причинам не подошёл.
Товар надлежащего качества — это товар, который:
- не имеет дефектов, повреждений или следов использования;
- является технически и программно исправным;
- сохранил первоначальный товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки;
- соответствует требованиям для данной категории товаров и условиям договора.
Для обмена или возврата товара обязательно необходимо предоставить расчетный документ (кассовый или товарный чек в бумажном или электронном виде), подтверждающий факт покупки товара именно в нашем магазине.
Обмен или возврат возможны при условии, что с момента покупки (получения товара) прошло не более 14 дней, не считая дня покупки.
В случае отсутствия аналогичного товара на момент обращения покупатель имеет право:
- выбрать другой товар из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчётом стоимости;
- расторгнуть договор купли-продажи и получить возврат денежных средств;
- осуществить обмен на аналогичный товар при его первом поступлении в продажу.
Возврат денежных средств осуществляется в день расторжения договора, а в случае невозможности — по договорённости сторон, но не позднее чем в течение 7 календарных дней.
Расчёты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки.
Обращаем внимание, что расходы на доставку товара в случае возврата или обмена оплачиваются покупателем.
Важно:
Если товар был использован (даже в течение одного дня) и имеет следы эксплуатации,
такой товар считается бывшим в употреблении и
не подлежит возврату или обмену.
В случае выявления недостатков или дефектов товара его обмен или возврат
осуществляется исключительно в рамках гарантийных обязательств.